2018年10月25-27日,2018长沙糖酒会将在长沙会展中心盛大举办,糖酒会历来将优质的展会服务作为工作的重中之重,着力创新服务模式,不断优化服务结构,致力于提升服务品质。本届糖酒会主场服务、门禁服务、物流服务、现场咨询和酒具服务等各项服务进一步优化,团队合作更加默契,服务体系更加,服务品质进一步得到提升,受到参会客商的一致好评。
(一)门禁服务
为了提升糖酒会的化水平,优化交易环境,本届糖酒会继续延用证件带照片的实名制管理体系,严格执行一人一证。开展前,共有31866名参展商、44766名观众进行了线上实名预登记。展会前期在市内五家酒店,向超过12000名采购商推广了预登记注册服务,并为7742名观众提供了提前换证服务;此外,会前还在西博城为9083名观众提供了提前换证服务。3758%的观众享受了提前预登记换证服务,提升了观众观展满意度,也极大减轻了开展期观众换证压力,开展期观众换证排队长等待时间控制在8分钟以内。近几年来,我们大力推动展商和观众实名预登记,并做了大量的推广。目前,越来越多的业内人士日渐接受预登记这种提前注册的方式。
(二)酒具服务
本本届糖酒会,共向葡萄酒及烈酒展区、啤酒专区和各个展团千余家参展商提供了酒具服务,会期三天累计为参展商提供酒杯换洗服务达2万多支次,及时配送了冰块、冰桶、吐酒桶、醒酒器等物品,满足了参展商的需求。
(三)政务保障服务
成都市政府和天府新区政府及相关部门全力以赴、全体动员,为确保本届糖酒会、有序及成功举办做出了积极贡献。市委市政府相关领导、天府新区相关领导亲临现场办公,解决问题;市博览局作为政务保障统筹单位、天府新区文创与会展局作为属地管理牵头单位均发挥了重要的协调作用;市公安局、天府新区公安分局、交管6分局、7分局等单位,在保、保畅通等方面,更是投入大量人力、物力,完善安保方案,灵活调度指挥,发挥了重要作用,有效保障了参展商和观众的人身和财产;综合执法方面,市食药监牵头的馆内综合执法、天府新区城管与市场局牵头的场馆周边综合执法、糖酒会交易秩序综合整治办公室牵头的酒店规范交易秩序工作,对于随意占道、乱发名片、违规广告、举牌巡游、音响超标以及不、不文明展示等违反糖酒会管理规定的行为,进行了有效的管控和治理。
(四)运力保障服务
首次在西部博览城举办,交通运力保障成为与会客商参会保障工作的重中之重。成都市委、市政府以及市交委、市博览局、轨道集团、公交集团等单位,高度重视糖酒会的运力保障工作,在相关部门和单位的共同努力下,地铁1号线三期在本届糖酒会开展前正式开通,有力地保障了参会客商的交通出行;三天时间,地铁1号线高峰上线运行177列,西博城站和广州路站进出人数约325万人次;西博城各运输线路共开行公交车735台次、293班次,运输8770人次;1800余辆出租车参与保障,运送客商4000余人次;地铁、常规公交车、专线公交车、出租车和网约车多层次配合,有效地满足了参展参会客商多样化的交通需求。
(五)物流服务
本届糖酒会布、撤展期间,共计办理货车进馆证4400个,为布展车辆提供服务3800辆次。
物流仓库共接收展商提前到货570余家,800余立方。在展品进场当天安排相关工作人员将所有客户的展品、快速地送到展商展位。
(六)换票与寄存服务
为了规范交易秩序,方便观众有序观展,本届糖酒会设立了4处换票处、大件行李寄存处及观众报到处,了开展期间观众有序进场;除特殊补货申请外,大件货物及行李禁止带入场内;展会期间,共收存大件行李2200余件,减轻了入场通道安检的压力;优质的寄存服务为展期的综合执法、管理及清理游商展虫工作奠定了良好基础,提升了糖酒会品质。